Bain发Code Red警报 · ServiceNow AI自主劳动力处理90%+员工请求 · Gartner：ERP的AI占比14%→62% · Anthropic Cowork嵌入Office工作流 · OpenAI COO：企业AI尚未真正渗透
Bain & Company
Bain发布《企业AI：Code Red》报告，将当前定义为拐点时刻：AI从生产力工具转变为企业操作系统，部署AI Agent可使知识工作效率提升30-50%。竞争基础从规模经济转向智能边际成本下降，CEO须面对6种规模化模式和4项战略决策。不行动的代价是竞争力结构性差距，不是时间上的落后。
CATLAXY 观点｜Bain的Code Red不是催你试AI——竞争格局已经变了，赢家是智能边际成本最低的，不是规模最大的。不做结构性决策，代价是被重新定价，不是落后一个版本。
ServiceNow
ServiceNow正式发布Autonomous Workforce，收购Moveworks后推出企业自主AI劳动力平台，覆盖IT服务、HR流程等核心场景。系统可自动处理90%以上员工IT请求，处理速度是人类2倍。从AI辅助工具到AI直接承接工作流，企业人力资源配置模式出现了一个标志性节点。
CATLAXY 观点｜90%+自动处理不是效率工具的问题，是工作流所有权的问题。IT支持团队下一步要回答的不是要不要用AI，是人管哪块、AI管哪块、边界在哪。
Gartner
Gartner预测：到2028年，AI嵌入云ERP将使企业财务结账效率提升30%；AI工具在云ERP总支出中的占比将从当前14%升至62%（2027年）。可组合ERP架构和AI自动对账将重塑CFO办公室运营方式。对企业来说，这是下一轮财务体系改造的时间窗口。
CATLAXY 观点｜14%到62%，这是ERP预算要迁移的方向，不是趋势预测。如果你还在把ERP采购和AI投入分开审批，这个数字说明预算框架要先重构。
新浪科技 / Anthropic
Anthropic发布Cowork企业插件套件，Claude可直接在Excel、PowerPoint、Slack、Gmail、DocuSign内执行多步任务，跨应用保持上下文。插件开源可移植，不绑定单一生态。欧莱雅、德勤、汤森路透已部署用于工作流自动化；FactSet、S&P、Slack参与共同开发特定插件。
CATLAXY 观点｜Anthropic把Cowork做成开源可移植，是在正面打M365 Copilot的生态锁定策略。企业CTO现在的选型标准，功能强弱是次要问题——不被锁死才是关键。
TechCrunch
OpenAI COO Brad Lightcap坦言：我们还没真正看到AI渗透企业业务流程。McKinsey数据：62%企业在实验AI Agent，但仅23%实现单职能规模化，全公司级部署不足7%。这与OpenAI同期推出Frontier Alliances企业咨询合作计划的战略背景直接呼应——规模化差距是下一个战场。
CATLAXY 观点｜OpenAI COO说「还没渗透」不是在泼冷水，是在定义市场。23%做到规模化，意味着77%停在实验层——这个差距对做企业AI落地的机构来说是清单，不是障碍。