70%

AI价值来自人和流程，算法本身贡献排第三

BCG AI Radar 2026

BCG AI Radar 2026解读：AI投入翻倍，CEO主导战略转型

核心解读

BCG今年调研了2400名高管，包括640位CEO。配套的分析有个数字值得停下来看：70%的AI价值来自人和流程，算法本身贡献排到第三。那些把大半预算砸在模型选型和工具采购上的企业，钱花在了贡献价值最少的地方。

这个比例对照现实有些刺眼。2026年企业AI支出预计翻倍至营收的1.7%，钱越来越多，但大部分企业的投入路径没有变：先买工具，再适配流程，人的问题留到最后处理。只有顶层Trailblazer企业把60%的AI预算用在员工技能升级上——另外两类企业平均不到三分之一。这不是理念差异，是ROI差距。

AI落地失败的本质是流程问题，不是技术问题。当一个企业花六个月选型、测工具、部署基础设施，最后落地卡住——原因很少是"模型能力不够"，更多是没人定义清楚AI要接管哪个流程节点、谁负责对接、输出给谁用。这个流程owner的缺失，是大部分AI项目停在POC阶段的真实原因。

72%的CEO已经亲自接管AI战略决策，他们知道重要——但"知道重要"和"知道切入点在哪"不是同一件事。Trailblazer企业的做法提供了一个方向：CEO每周投入超过8小时在自己的AI技能升级上，不是看报告，是真正搞清楚业务里的AI切入点；同时把超过一半预算指向Agentic AI，而不是分散在工具堆叠上。这两件事背后有一个逻辑：CEO先理解，才能定义目标；目标清楚，流程重构才有方向；流程方向确定，Agent才有真实的设计起点。三件事打乱了顺序，整个链条就断了。

CEO亲自接管AI是个信号，但信号不等于能力。能力的标志是把AI优先级提到可以真正推动组织变革的位置——流程要动哪个环节，岗位要怎么重新定义，这些决定不在CTO权限范围内。不到这个层面，预算翻几倍都解决不了那个根本矛盾：70%的AI价值在人和流程，但大部分投入不在这里。